私隱政策

1. 資料控制者

本網站及相關客服渠道由 Evervision Creative Limited（Evervision）營運。如對本私隱政策或個人資料處理有任何查詢，請使用下文「聯絡我們」所列方式與我們聯絡。

2. 我們收集甚麼資料

視乎你如何與我們互動，我們可能收集以下類別的資料：

2.1 網站

• 你在查詢／預約諮詢表格主動填寫的姓名、公司名稱、電話或電郵、感興趣的方案及訊息內容；
• 基本技術資料，例如瀏覽器類型、裝置類型、瀏覽頁面及大致存取時間（用於網站運作、保安及改善體驗；我們不會為此目的刻意收集敏感個人資料）。

2.2 WhatsApp Business／Cloud API 與 Meta 網絡服務

• 你透過 WhatsApp 向我們發送的電話號碼、顯示名稱、訊息內容、媒體附件（如有），以及對話相關的時間戳記；
• 為接收及回覆訊息，系統可能經 Meta／WhatsApp 的 webhook（網絡回呼）取得訊息事件、傳送狀態或其他營運所需的技術事件資料；
• 如你在對話中主動提供其他聯絡或業務資料，我們亦會按客服需要處理該等資料。

我們不會要求你提供不必要的敏感個人資料。請避免在公開渠道傳送密碼、付款卡完整號碼或其他高度敏感資料。

3. 資料用途

我們主要將個人資料用於：

• 回覆查詢、提供客戶服務及跟進合作事宜；
• 管理 WhatsApp／網站上的對話與內部協作；
• 改善服務質素、記錄服務要求，以及在適用情況下履行合約或法律義務；
• 維持網站、訊息渠道及相關系統的保安與正常運作。

我們不會出售你的個人資料。

4. 資料儲存與保安

資料可能存放於我們營運所用的電郵、雲端託管、客服或業務系統，以及 Meta／WhatsApp 為提供訊息服務而使用的基礎設施。我們採取合理的技術及行政措施，減低未獲授權存取、遺失或濫用的風險；但互聯網傳輸無法保證絕對安全。

5. 第三方服務提供者

為營運網站及客服渠道，我們可能與以下類別的服務提供者共用或向其傳輸必要資料：

• Meta Platforms／WhatsApp：用於 WhatsApp Business／Cloud API 訊息傳送、接收、webhook 事件及相關平台功能。Meta／WhatsApp 亦按其自身條款與私隱政策處理相關資料；
• 網站託管、雲端基建、電郵或內部協作工具供應商（僅限提供服務所需範圍）。

除非法律要求或為保障權利／安全所必需，我們不會向無關第三方披露你的個人資料作其獨立營銷用途。

6. 保留期限

我們一般會在達致收集目的所需期間內保留資料，例如完成查詢跟進、維持合理的客服紀錄，或履行法律、會計或爭議處理需要。其後會按內部慣例刪除、匿名化或以其他方式停止作可識別用途使用。具體保留期視對話性質及營運需要而定。

7. 你的權利

在適用法律允許的範圍內，你可要求：

• 查閱我們持有與你有關的個人資料；
• 更正不準確的資料；
• 在合理情況下要求刪除或限制處理；
• 就本政策或資料處理提出疑問或投訴。

請將私隱相關要求電郵至 info@evervision.com.hk，或經 WhatsApp +852 9415 5979 聯絡我們。我們可能需要核實身份後再作回覆。

8. Cookie 與類似技術

本網站可能使用為網站運作、語言偏好或基本分析所需的 cookie／本地儲存。你可透過瀏覽器設定管理 cookie；停用部分功能或會影響網站體驗。

9. 未成年人

我們的服務主要面向企業及成年客戶。如你認為我們無意中收集了未成年人的個人資料，請聯絡我們以便處理。

10. 政策更新

我們可不時更新本私隱政策。更新後會在本頁刊登，並調整「最近更新日期」。如變更屬重大，我們會在合理情況下以適當方式提示。繼續使用本網站或向我們發送訊息，即表示你知悉當時有效的版本。

11. 聯絡我們（私隱查詢）

有關個人資料或本政策的查詢／要求，請聯絡：

• 電郵：info@evervision.com.hk
• WhatsApp：+852 9415 5979
• 業務電話：+852 5348 3101